Politique de Confidentialité
Chez feravinolqa, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
Collecte des Données
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services de gestion des coûts. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience et de personnaliser nos recommandations financières.
- Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse e-mail)
- Informations de contact professionnel et adresse postale
- Données financières nécessaires à l'analyse de vos coûts
- Historique de navigation sur notre plateforme
- Préférences utilisateur et paramètres de compte
- Communications échangées avec notre équipe support
Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes. Seules les informations nécessaires à l'analyse des coûts sont traitées de manière sécurisée.
Utilisation et Traitement
Vos données sont traitées dans le cadre de nos services légitimes de conseil en gestion financière. Chaque utilisation répond à un objectif précis et proportionné à vos besoins.
| Type de Données | Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'identification | Gestion de votre compte et communication | Exécution du contrat | 3 ans après fin de relation |
| Données financières | Analyse des coûts et recommandations | Exécution du contrat | 5 ans conformément obligations comptables |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Données marketing | Envoi d'informations commerciales | Consentement | Jusqu'à retrait du consentement |
Nous utilisons également vos informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de conservation des documents comptables selon la réglementation française.
Vos Droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de droits étendus sur vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement.
- Droit d'accès : Demandez une copie de toutes vos données en notre possession
- Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Refusez le traitement pour motifs légitimes
- Droit de limitation : Restreignez temporairement l'usage de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse help@feravinolqa.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site web ou par courrier.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre toute forme de compromission.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur serveurs certifiés ISO 27001 en France
- Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
- Contrôles d'accès stricts et journalisation des activités
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément aux exigences du RGPD et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.
Partage et Transferts
feravinolqa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations dans des cas spécifiques et encadrés par des garanties contractuelles strictes.
- Prestataires de services essentiels (hébergement, maintenance technique)
- Partenaires financiers agréés pour certaines analyses spécialisées
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire
- Conseillers juridiques et experts-comptables dans le cadre professionnel
Tous nos partenaires sont situés en Union Européenne et s'engagent contractuellement à respecter les mêmes standards de protection que feravinolqa. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
Transparence : Nous tenons un registre détaillé de tous les traitements effectués et pouvons vous fournir la liste complète de nos sous-traitants sur demande.
Cookies et Technologies
Notre site web utilise différentes technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces paramètres.
| Type de Cookie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session | Non requis |
| Cookies analytiques | Statistiques d'usage | 13 mois | Requis |
| Cookies fonctionnels | Préférences utilisateur | 12 mois | Requis |
| Cookies publicitaires | Personnalisation des contenus | 6 mois | Requis |
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de gestion des cookies accessible depuis le pied de page.
Conservation des Données
Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne conservons vos informations que pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données comptables et fiscales : 10 ans conformément au Code de commerce
- Données de prospect : 3 ans maximum sans interaction
- Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité du système
- Correspondances commerciales : 5 ans après dernière interaction
- Données de paiement : durée légale de prescription
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale contraire ou consentement explicite de votre part pour une conservation plus longue.
Mises à Jour de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour s'adapter aux changements réglementaires ou à l'évolution de nos services. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.
- Version actuelle : 2.1 - Mise à jour du 15 janvier 2025
- Modifications mineures : notification par email si vous êtes client
- Changements majeurs : consentement explicite requis
- Historique des versions disponible sur demande
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Continuité : Si vous continuez à utiliser nos services après une mise à jour de cette politique, cela vaut acceptation des nouvelles conditions, sauf indication contraire de votre part.
Questions sur la Confidentialité
Notre équipe dédiée à la protection des données personnelles est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.
72000 Le Mans, France